Splošni pogoji
 

Vsebina spletnih strani Lisca.com in Cheek.eu ter vseh njunih različic (v nadaljevanju: Lisca.com) je last podjetja Lisca d.d., Prešernova 4, 8290 Sevnica, Slovenija (v nadaljevanju: Lisca d.d.). Z uporabo spletnih strani Lisca.com uporabniki sprejemajo objavljene splošne pogoje poslovanja. Lisca d.d. in uporabniki s splošnimi pogoji urejajo tudi medsebojne obveznosti pri nakupih v spletni trgovini Lisca.com.
Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z veljavno slovensko zakonodajo.
Lisca d.d. si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev na spletnih straneh Lisca.com kadarkoli in brez predhodnega obvestila. Vse spremembe splošnih pogojev so za uporabnike zavezujoče.

1. OMEJITEV ODGOVORNOSTI
Lisca d.d. ne prevzema odgovornosti za morebitne posledice pri uporabi spletnih strani Lisca.com in vanje vključenih vsebin. Lisca d.d. si pridržuje pravico kadarkoli spreminjati vsebino spletnih strani brez predhodnega obvestila in ne prevzema odgovornosti za morebitne posledice teh sprememb.
Lisca d.d. si prizadeva predstaviti kar najbolj točne in ažurne informacije, toda morebitnih napak na straneh Lisca.com glede cen, dobavnih rokov, opisov izdelkov idr. ne izključuje in zanje ne prevzema nobene odškodninske ali druge odgovornosti. Kupec blaga, kupljenega v spletni trgovini Lisca.com, ima pravico do vračila ali reklamacije (glej točko 1.6.). Fotografije artiklov so simbolične in morda ne predstavljajo dejanskega stanja (barve, materiali idr.).

2. OMEJENA PRAVICA UPORABE
Obiskovalci lahko vsebine spletnih strani Lisca.com uporabljajo izključno v osebne in nekomercialne namene. Vsebine so avtorsko zaščitene. Kakršnakoli druga uporaba, kopiranje, objava in distribucija spletnih vsebin ali njihovih posameznih delov je brez dovoljenja Lisca d.d. prepovedana.

3. REGISTRACIJA UPORABNIKOV
V spletni trgovini Lisca.com se lahko prijavite kot registriran uporabnik. Vsebine spletne trgovine so dostopne tudi anonimnim uporabnikom. Registrirani uporabniki v postopku registracije posredujejo zahtevane podatke. Vsak registriran uporabnik dobi svoje uporabniško ime in geslo, ki je tajno. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da bo s svojim uporabniškim imenom in z geslom upravljal izključno sam oz. od njega pooblaščena oseba. Vsak uporabnik samostojno odgovarja za vsebine, ki jih vpiše na straneh Lisca.com.

Končni kupec v spletni trgovini Lisca.com je izključno tisti registrirani uporabnik, ki kupuje blago za osebne namene ali nepridobitno dejavnost. Na spletnih straneh Lisca.com je kupec izključno samo fizična oseba.

4. ZAŠČITA ZASEBNOSTI
Podatki, ki jih uporabnik posreduje preko obrazcev na straneh Lisca.com ali kako drugače (preko e-maila, telefona idr.), so zaupni in se obravnavajo v skladu z veljavno slovensko zakonodajo. Osebne podatke bo Lisca d.d. varovala ter preprečevala njihovo zlorabo. Osebni podatki bodo uporabljeni le za namene, za katere je uporabnik dal svoje soglasje. 
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

Lisca d. d. za prenose vseh osebnih podatkov uporabnika uporablja tehnologijo SSL, ki skrbi za kodiranje vseh informacij, poslanih z naročili. Podatki o plačilni kartici, ki jih vnesete v primeru takšnega načina plačila, se v kodirani obliki prenesejo iz vašega računalnika neposredno v avtorizacijski strežnik banke.

5. POSTOPEK NAROČILA OZ. NAKUPA
Na spletni strani Lisca.com je možen nakup izdelkov, predstavljenih v spletni trgovini Lisca.com. Te izdelke lahko kupec iz Evropske unije posreduje tudi tretji osebi znotraj Evropske unije. Kupci iz Slovenije lahko kupijo tudi darilne bone Lisca.
V spletni trgovini Lisca.com lahko izdelke kupijo uporabniki iz Avstrije, Belgije, Bolgarije, Bosne in Hercegovine, Češke, Črne gore, Danske, Estonije, Finske, Francije, Grčije, Hrvaške, Irske, Islandije, Italije, Kanade, Latvije, Litve, Luksemburga, Madžarske, Makedonije, Malte, Nemčije, Nizozemske, Norveške, Poljske, Portugalske, Romunije, Slovaške, Slovenije, Srbije, Španije, Švedske, Švice, Velike Britanije, ZDA.

Naročilo v spletni trgovini Lisca.com je oddano, ko uporabnik prejme avtomatsko elektronsko obvestilo. To elektronsko obvestilo ni potrdilo, da je izdelek na zalogi ali da se je pričela vršiti odprema. Naročilo bo potrjeno najkasneje v 2 delovnih dneh po oddaji naročila in to z novim e-obvestilom o potrditvi naročila.
V primeru, da naročenega izdelka ni na zalogi ali da naročila ni mogoče izvesti zaradi drugih razlogov, bo uporabnik obveščen po elektronski pošti.
Lisca d.d. bo potrjena naročila na Lisca.com obravnavala kot nepreklicna. V primeru napake lahko kupec brez dodatnih stroškov naročilo prekliče v času do prejema elektronskega obvestila, da je naročilo potrjeno.

Lisca d.d. lahko naročilo zavrne, če sumi, da je prišlo do zlorabe spletnih strani Lisca.com.
Z izvedbo naročila kupec potrjuje, da je bil seznanjen s splošnimi pogoji in da je bil nanje izrecno opozorjen.

Pogodba o nakupu je shranjena v Lisca d.d., kupec lahko do nje v vsakem trenutku dostopa tudi preko svojega računa v spletni trgovini.


Darilni boni
Darilne bone Lisca lahko v spletni trgovini Lisca.com naročijo le kupci v Sloveniji. Darilne bone je mogoče unovčiti le v Sloveniji, na prodajnih mestih in v roku, navedenem na darilnem bonu.
 

Darila
Kupec iz države, ki je članica Evropske unije, lahko svoje kupljene artikle nameni tretji osebi kot darilo. Oseba, ki jo kupec želi obdariti, mora imeti naslov dostave v državi članici Evropske unije. V tem primeru je plačilo možno le s plačilno kartico. Lisca d.d. bo poskrbela za dostavo darila obdarjencu, kupcu pa bo poslan račun.

6. ODSTOP OD NAROČILA, VRAČILO BLAGA IN REKLAMACIJE
Kupec ima pravico, da v 14 dneh podjetju Lisca d.d. Sevnica pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, in sicer na e-naslov spletna.trgovina@lisca.si. Štirinajstdnevni rok za odstop od pogodbe začne teči naslednji dan po dnevu prejetja/dostave naročenega blaga.
 
Če je kupec blago že prejel in od pogodbe odstopi, mora prejeto blago vrniti podjetju v 30. dneh po pisno oddanem sporočilu iz prvega odstavka. Vračilo plačil/kupnine mora podjetje opraviti takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 30. dneh po prejemu blaga in pisnega sporočila o odstopu od pogodbe.
 
Prosimo, da kupec izpolni obrazec za vračilo/reklamacijo, ki ga najde tukaj, in ga izpolnjenega priloži blagu ter ga najkasneje v 30. dneh po pisno oddanem sporočilu pošlje na podjetje Lisca d.d. Sevnica ali obišče prodajno mesto Lisca (seznama prodajaln Lisca), kjer poleg vrnjenega izdelka pusti tudi izpolnjen obrazec, ki ga najde tukaj. Ob vračilu morajo biti izdelki nerabljeni, nepoškodovani, količinsko nespremenjeni in v originalni embalaži. Vračilu je potrebno obvezno priložiti tudi kopijo originalnega računa. Kupec, ki se odloči vrniti blago s poštno pošiljko naj naslovi pošiljko na naslov:
Lisca d.d. Sevnica,
Prešernova 4,
8290 Sevnica,
Slovenija – s pripisom Spletna prodaja.

Stroške vračila blaga krije kupec. Izdelkov s potiskom oziroma vezenjem ni mogoče vrniti ali zamenjati.
 
Lisca d.d. odgovarja za stvarne napake kupljenih izdelkov v spletni trgovini Lisca.com. Kupec sporoči reklamacijo na e-naslov spletna.trgovina@lisca.si. Prosimo, da kupec izpolni obrazec za vračilo/reklamacijo, ki ga najde tukaj, in ga izpolnjenega priloži blagu. Prav tako priloži originalni račun. Lisca d.d. Sevnica bo v petih delovnih dneh po pisnem sporočilu kupca potrdila prejem reklamacije in mu sporočila, kako bo potekal postopek obravnave reklamacije. 

7. CENE
Vse cene so v evrih (EUR) in so vezane na državo. Za kupce iz držav Evropske unije cene vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Za kupce iz držav, ki niso članice Evropske unije, se davek na dodano vrednost (DDV) ne obračuna, so pa ti kupci dolžni poravnati vse stroške, povezane z uvoznim carinjenjem blaga, vključno z vsemi uvoznimi dajatvami, skladno z veljavno zakonodajo države uvoza, o čemer so izrecno opozorjeni pri nakupu.
Pri nakupu veljajo cene in popusti v trenutku oddaje naročila.
Pri vsakem nakupu v spletni trgovini Lisca.com se obračuna spletni popust.
Cene veljajo do objave novega cenika v spletni trgovini Lisca.com.
Roki veljavnosti akcijske ponudbe v spletni trgovini Lisca.com so navedeni v spletni trgovini Lisca.com.
Navedene cene veljajo le za nakupe v spletni trgovini Lisca in se lahko razlikujejo od cen na prodajnih mestih Lisca.

8. NAČINI PLAČILA V SPLETNI TRGOVINI LISCA.COM

● Za kupce v Sloveniji sta možna dva načina plačila:

a) plačilo po povzetju
Kupnino plača kupec poštnemu uslužbencu ob prevzemu blaga.

b) plačilo s plačilnimi karticami
Plačilo s karticami Visa, Mastercard, American Express – preko sistema varnega spletnega plačevanja 2CheckOut.com.  Več

● Za kupce v vseh ostalih državah je možen le en način plačila:

b) plačilo s plačilnimi karticami
Plačilo s karticami Visa, Mastercard, American Express – preko sistema varnega spletnega plačevanja 2CheckOut.com. Več

Do plačila celotne kupnine ostanejo izbrani artikli last Lisca d.d.

9. PAKIRANJE IN DOSTAVA
Dostava se vrši preko DHL, Pošte Slovenije in njenih korespondenčnih partnerjev v posameznih državah ter GLS (General Logistics Systems) in njegovih korespondenčnih partnerjev. V spodnji tabeli je navedeno, katera dostavna služba dostavlja izdelke, kupljene v spletni trgovini Lisca.com, v posamezni državi.
 

Za dostavo je zaračunan pavšalni znesek glede na kraj dostave (država). Za kupce iz držav, ki so članice Evropske unije, se pri znesku dostave obračuna DDV. Pri kupcih iz držav, ki niso članice Evropske unije, DDV ne obračuna. Glej spodnjo tabelo.

Cenik dostave za kupce iz držav, ki so članice Evropske unije

Cenik dostave za kupce iz držav, ki niso članice Evropske unije

Opozorilo za kupce iz držav, ki niso članice Evropske unije: kupci so dolžni poravnati vse stroške, povezane z uvoznim carinjenjem blaga, vključno z vsemi uvoznimi dajatvami, skladno z veljavno zakonodajo države uvoza, o čemer so izrecno opozorjeni pri nakupu.

Lisca d.d. ne prevzema odgovornosti za morebitne zamude s strani dostavljalca.
Cenik dostave lahko Lisca d.d. kadarkoli spremeni. Prav tako lahko Lisca d.d. izbere drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo učinkoviteje izvedeno.

10.  DOBAVNI ROK
Rok dobave blaga je 4-10 delovnih dni.