• Izberite kategorijo (Perilo, Kopalke ...) in skupino izdelkov (hlačke, nedrčki ...)
Kategorije, med katerimi lahko izbirate, se nahajajo na vrhu strani. V levem stolpcu pa se po izbiri kategorije prikažejo pripadajoče skupine izdelkov. Ko kliknete na izbrano skupino, se prikažejo manjše slike izdelkov z njihovo osnovno (in znižano) ceno.
• Izberite izdelek
S klikom na sliko artikla se prikaže večja slika artikla, njegov podrobnejši opis in možnost izbire barve, velikosti in količine artikla. Za pomoč pri izbiri pravilne velikosti kliknite na ikono Izračun velikosti. Izbiro zaključite s klikom na ikono »Kupi«. Artikel pa lahko dodate tudi na »Seznam želja« ali pa o njem obvestite prijatelja s klikom na »Pošlji prijatelju«.
• Preglejte vaš izbor
S klikom na ikono »Vrečka«, ki se nahaja v zgornjem desnem kotu, se prikaže vsebina vrečke z vašimi izbranimi izdelki. Izbrani izdelek še vedno lahko izbrišete iz vrečke s pritiskom na ikono koš. Spreminjate lahko tudi količino izbranih izdelkov. Pod izbranimi izdelki so prikazani tudi popusti in trenutna vrednost naročila. S klikom na »Pošlji kot darilo« izberete možnost, da svoje naročilo pošljete kot darilo tretji osebi. Izberete lahko tudi darilno embalažo ali vizitko, ki jo priložimo naročilu, ki ga želite poslati kot darilo. Če se odločite za nakup darilne vizitke, imate možnost, da napišete tudi posvetilo, ki ga bomo v darilno vizitko natisnili in priložili naročenim izdelkom. Izbrana darilna embalaža bo dodana, če kliknete na »Posodobi nakupovalno vrečko«.
• Nadaljujte z naročilom
Ko ste pregledali izbor izdelkov, kliknite na »Nadaljuj z naročilom« (spodaj desno). S tem ste pričeli postopek oddaje naročila. Če v spletni trgovini Lisca.com še niste registrirani, kliknite na povezavo »Registriraj se« in ustvarite svoj profil z uporabniškim imeno in geslom. Nato se lahko prijavite, tako da v obrazec za prijavo vnesete vaše uporabniško ime in geslo ter kliknete »Prijavi se«.
• Naslov dostave in način plačila
V naslednjem koraku izberete naslov dostave in nato ponovno pregledate vsebino nakupovalne vrečke, kjer je znesku prištet tudi strošek pakiranja in dostave. Nadaljujete s klikom na »Potrdi naročilo«. Nato sledi izbira načina plačila – izberete lahko plačilo po povzetju ali s plačilnimi karticami preko sistema 2co.com. Naročilo zaključite in pošljete s klikom na gumb »Nadaljuj«. Po elektronski pošti dobite obvestilo, da je bilo naročilo oddano.
• Kako in kdaj prejmem naročeni izdelek?
Ko je naročilo izdelka obdelano in potrjeno, dobite po elektronski pošti obvestilo, da je bil izdelek oddan dostavni službi. Izdelek na želeni naslov dostavljata Pošta Slovenije ali GLS – odvisno od države dostave. Seznam držav s stroški pakiranja in dostave ter navedeno dostavno službo je prikazan v Splošnih pogojih. Izdelek prejmete v 4-10 delovnih dneh od oddaje naročila.
• Kdaj mi pripada 5% spletni popust?
5% spletni popust pripada vsakemu kupcu v spletni trgovini Lisca.com. Cene, ki so navedene ob posameznem izdelku, popusta ne vključujejo, saj se ta obračuna na koncu za vse izdelke in je prikazan v vaši nakupovalni vrečki.
• Kako se registriram in postanem registrirani uporabnik?
V desnem zgornjem kotu kliknite na napis "Prijava". Prikazal se vam bo prijavni obrazec in v kolikor še niste registrirani, kliknite na napis »Registriraj se«. V postopku registracije vpišete svoje uporabniško ime, geslo in ostale podatke, potrebne za komunikacijo in dostavo. Ko pošljete registracijski obrazec, prejmete na navedeni elektronski naslov potrditveno sporočilo z navodili, kako potrdite svoj profil. Ko registracijo potrdite, lahko pričnete z nakupi v spletni trgovini Lisca.
• Zakaj se moram registrirati?
Izdelke v spletni trgovini Lisca.com si lahko ogledate tudi, če niste registrirani. Registracija pa je nujna, če želite opraviti nakup. Ob registraciji namreč vpišete podatke, ki so nujni za uspešno izvedbo nakupa. Registrirani uporabniki lahko v svojem profilu spremljajo vsa pretekla naročila oziroma nakupe, občasno pa prejmejo tudi posebne ugodnosti za nakup v spletni trgovini Lisca.
• Kako najdem izdelek?
Izdelek lahko poiščete na več načinov. Brskate lahko po menijih in kategorijah, kjer lahko izberete konkreten tip izdelka, določen stil ali vrhnje oblačilo, za h kateremu iščete npr. perilo. Lahko pa uporabite iskalnik, v katerega vpišete besedo, ki jo iščete.
• Kako je možno plačevati?
Izbirate lahko med dvema načinoma plačila: po povzetju ali s plačilnimi karticami preko sistema 2co.com
• Ali lahko pošljem izdelek tudi na drugi naslov – kot darilo?
Seveda! Ko boste v procesu nakupa prišli do koraka, kjer morate izbrati naslov dostave, izberite dostavo na drugi naslov. V primeru plačila po povzetju ta izbira ni možna. • Ali lahko napišem posvetilo, če pošiljam darilo? Seveda, na voljo imate 160 znakov za vaše posvetilo, ki ga lahko vpišete na vizitko v procesu nakupa. Vizitka bo dodana izbranemu izdelku. Lahko pa jo naročite in posvetilo nanjo napišete sami.
• Ali lahko zamenjam izdelek, ki sem ga naročil?
Ko prejmete naročeni izdelek, ga ne morete zamenjati. Lahko pa ga v 14 dneh vrnete, Lisca d.d. vam vrne denar, vi pa si v spletni trgovini lahko izberete nov izdelek.
• Ne najdem odgovora na moje vprašanje. Na koga se lahko obrnem?
Z veseljem bomo odgovorili na vaša vprašanja glede delovanja spletne trgovine Lisca.com. Kontaktirajte nas na elektronski naslov: spletna.trgovina@lisca.si Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.